Als u geen toegang heeft tot uw MB.CHARGE Public account, volg dan deze stappen om het probleem te identificeren en op te lossen:

1. Controleer uw inloggegevens
   • Zorg ervoor dat u de juiste inloggegevens gebruikt (MB.CHARGE Public gebruikersnaam en wachtwoord).
2. Reset uw wachtwoord
   • Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het resetten door naar Mercedes-Benz te gaan
3. Bevestig accountstatus
   • Controleer of u niet per ongeluk uw laadaccount of Mercedes-Benz account heeft verwijderd.
4. Controleer betalingsgegevens
   • Controleer of er onbetaalde facturen zijn en zorg ervoor dat uw betaalmethode geldig is.
   • Als uw MB.CHARGE Public contract alleen geblokkeerd is (nog niet opgezegd) en u heeft uw betalingsgegevens bijgewerkt, dan wordt uw MB.CHARGE Public account binnen 24 uur na het oplossen van het probleem gedeblokkeerd.
5. Account verwijdering na inactiviteit
   • Als er geen openstaande facturen zijn en uw MB.CHARGE Public account is meer dan 180 dagen inactief geweest, kan het automatisch uit ons systeem zijn verwijderd. In dit geval is toegang tot het account niet meer mogelijk en moet u een nieuw MB.CHARGE Public account aanmaken.

Als u deze stappen heeft gevolgd en nog steeds geen toegang heeft tot uw MB.CHARGE Public account, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.