Controleer het volgende:

• De juiste inloggegevens worden gebruikt bij de inlogpoging
• Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u dit opnieuw instellen via mercedes-benz.com om toegang te krijgen tot uw account.
• U hebt uw MB.CHARGE Public account of Mercedes-Benz-account niet verwijderd
• U hebt geen onbetaalde facturen van voorgaande maanden en u hebt een geldige betaalmethode gekoppeld aan uw account. Als uw account alleen is opgeschort en niet is geannuleerd, kan deze gedurende een beperkte tijd worden ontgrendeld nadat uw rekeningen zijn betaald.

Als er geen openstaande facturen zijn en het account meer dan 180 dagen inactief was, wordt het account automatisch uit het systeem verwijderd en is er geen toegang tot het account mogelijk. In dat geval moet er een nieuw account worden aangemaakt.