1. Τι είναι η χρέωση chargeback;

Εάν ξεκινήσετε ένα chargeback στην τράπεζά σας ή στον πάροχο πληρωμών σας, θα μετακυλίσουμε σε εσάς τη χρέωση που μας επιβάλλεται για την επεξεργασία του. Η χρέωση ανέρχεται σε 7,50 EUR ή στο αντίστοιχο ποσό στο σχετικό νόμισμα. Εμφανίζεται ως ξεχωριστή γραμμή στο επόμενο μηνιαίο τιμολόγιό σας.

2. Γιατί εισάγετε αυτή τη χρέωση;

Κάθε chargeback προκαλεί σε εμάς κόστος επεξεργασίας. Η μετακύλιση της χρέωσης μας βοηθά να μειώσουμε τον αριθμό των chargeback και να περιορίσουμε το κόστος μας.

3. Πόση είναι η χρέωση;

Η χρέωση ισούται ακριβώς με το ποσό που μας χρεώνει ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών (PSP) για τον χειρισμό του chargeback. Δεν προσθέτουμε καμία επιβάρυνση.

4. Πότε θα χρεωθώ;

Χρεώνουμε το ποσό μόλις ξεκινήσετε ένα chargeback. Το προσθέτουμε στο επόμενο μηνιαίο τιμολόγιό σας.

5. Σε ποιους τρόπους πληρωμής ισχύει;

Σε όλους:

• Άμεση χρέωση SEPA

• BACS

• Πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express)

• Apple Pay

• Google Pay

Ισχύει σε όλες τις αγορές και για όλα τα προϊόντα.

6. Πώς μπορώ να αποφύγω τη χρέωση;

Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας πριν ξεκινήσετε ένα chargeback. Τα περισσότερα προβλήματα πληρωμής μπορούν να επιλυθούν άμεσα και χωρίς επιπλέον κόστος.