Kui te ei pääse oma MB.CHARGE Public kontole, järgige neid samme, et tuvastada ja lahendada probleem:
-
Kontrollige oma sisselogimisandmeid
- Veenduge, et kasutate õigeid sisselogimisandmeid (MB.CHARGE Public kasutajanimi ja parool).
-
Lähtestage oma parool
- Kui olete oma parooli unustanud, saate selle lähtestada, külastades Mercedes-Benz
-
Kinnitage konto staatus
- Veenduge, et te ei ole kogemata kustutanud oma laadimiskontot või Mercedes-Benz kontot.
-
Kontrollige makseandmeid
- Kontrollige, kas on tasumata arveid ja veenduge, et teie makseviis on kehtiv.
- Kui teie MB.CHARGE Public leping on ainult blokeeritud (veel mitte tühistatud) ja olete oma makseandmeid uuendanud, peaks teie MB.CHARGE Public konto olema blokeeringust vabastatud 24 tunni jooksul pärast probleemi lahendamist.
-
Konto kustutamine pärast tegevusetust
- Kui tasumata arveid ei ole ja teie MB.CHARGE Public konto on olnud tegevusetu üle 180 päeva, võidakse see automaatselt meie süsteemist kustutada. Sel juhul ei ole kontole enam võimalik juurde pääseda ja peate looma uue MB.CHARGE Public konto.
Kui olete neid samme järginud ja ikka ei pääse oma MB.CHARGE Public kontole, võtke abi saamiseks ühendust meie klienditeenindusega.