Jos et pääse MB.CHARGE Public-tilillesi, selvitä ja ratkaise ongelma seuraavien ohjeiden avulla:
-
Tarkista kirjautumistietosi
- Varmista, että käytät oikeita kirjautumistietoja (MB.CHARGE Public-käyttäjätunnus ja salasana).
-
Nollaa salasanasi
- Jos olet unohtanut salasanasi, voit nollata sen osoitteessa Mercedes-Benz
-
Vahvista tilin tila
- Varmista, ettet ole vahingossa poistanut lataustiliäsi tai Mercedes-Benz-tiliäsi.
-
Tarkista maksutiedot
- Tarkista, onko sinulla maksamattomia laskuja ja varmista, että maksutapasi on voimassa.
- Jos MB.CHARGE Public-sopimuksesi on vain estetty (ei vielä irtisanottu) ja olet päivittänyt maksutietosi, MB.CHARGE Public-tilisi pitäisi avautua 24 tunnin kuluessa ongelman ratkaisemisesta.
-
Tilin poistaminen käyttämättömyyden vuoksi
- Jos sinulla ei ole maksamattomia laskuja ja MB.CHARGE Public-tilisi on ollut käyttämättömänä yli 180 päivää, se on saatettu poistaa automaattisesti järjestelmästämme. Tässä tapauksessa tilin käyttö ei ole enää mahdollista, ja sinun täytyy luoda uusi MB.CHARGE Public-tili.
Jos olet noudattanut näitä ohjeita etkä vieläkään pääse MB.CHARGE Public-tilillesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.