Pour les clients professionnels qui utilisent encore la méthode de paiement par facture, voici comment procéder :
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Veillez à ce que les détails du paiement soient corrects
Lorsque vous effectuez votre paiement mensuel, indiquez toujours l'ID de la facture comme référence. Cette référence est essentielle pour identifier votre paiement et le faire correspondre au bon compte. -
Délai de paiement
Les paiements sont généralement traités dans les 10 jours ouvrables. - Vérifier le statut du paiement
- Connectez-vous à votre compte MB.CHARGE Public .
- Accédez à la section "Factures" sur le tableau de bord de votre contrat.
- Vérifiez le statut de paiement de chaque facture.
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Factures non résolues
Si une facture apparaît toujours comme « Ouverte » après 10 jours ouvrés, contactez le service client pour obtenir de l’aide. Lorsque vous contactez notre équipe, communiquez l’ID de la facture et la date du virement bancaire à notre équipe pour une résolution plus rapide du problème.
Si vous avez déjà effectué un paiement, envoyez une preuve de paiement à payinfo@digitalchargingsolutions.com avec les détails de votre compte. Nous allouerons le paiement dès que possible.
Conseil utile :
Vérifiez deux fois tous les détails du paiement afin d'éviter les retards ou les erreurs de traitement.
En outre, nous vous recommandons de passer du virement bancaire à l'une de nos autres méthodes de paiement disponibles, dans lesquelles les paiements sont traités automatiquement chaque mois.