Jeśli nie mogą Państwo uzyskać dostępu do swojego konta MB.CHARGE Public, proszę wykonać poniższe kroki, aby zidentyfikować i rozwiązać problem:

1. Sprawdzenie danych logowania
   • Proszę upewnić się, że używają Państwo prawidłowych danych logowania (nazwa użytkownika i hasło do MB.CHARGE Public).
2. Resetowanie hasła
   • Jeśli zapomnieli Państwo hasła, mogą je zresetować, odwiedzając stronę Mercedes-Benz
3. Potwierdzenie statusu konta
   • Proszę upewnić się, że nie usunęli Państwo przypadkowo swojego konta rozliczeniowego lub konta Mercedes-Benz.
4. Weryfikacja informacji płatniczych
   • Proszę sprawdzić, czy nie mają Państwo niezapłaconych faktur i upewnić się, że metoda płatności jest ważna.
   • Jeśli umowa MB.CHARGE Public jest tylko zablokowana (jeszcze nie anulowana) i zaktualizowali Państwo dane płatnicze, konto MB.CHARGE Public powinno zostać odblokowane w ciągu 24 godzin po rozwiązaniu problemu.
5. Usunięcie konta po okresie nieaktywności
   • Jeśli nie ma zaległych faktur i konto MB.CHARGE Public było nieaktywne przez ponad 180 dni, mogło zostać automatycznie usunięte z naszego systemu. W takim przypadku dostęp do konta nie będzie już możliwy i konieczne będzie utworzenie nowego konta MB.CHARGE Public.

Jeśli wykonali Państwo te kroki i nadal nie mogą uzyskać dostępu do konta MB.CHARGE Public, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.