Kaj je nadomestilo za chargeback?
Če pri svoji banki ali ponudniku plačilnih storitev sprožite chargeback, Vam bomo nadomestilo, ki nam ga zaračunajo za njegovo obdelavo, prenesli naprej. Nadomestilo znaša 7,50 EUR ali enakovreden znesek v ustrezni valuti. Prikazano je kot ločena postavka na Vašem naslednjem mesečnem računu.
Zakaj uvajate to nadomestilo?
Vsak chargeback nam povzroča stroške obdelave. Prenos nadomestila nam pomaga zmanjšati število chargebackov in ohraniti nizke stroške.
Koliko znaša nadomestilo?
Nadomestilo je natanko tolikšen znesek, kot nam ga zaračuna naš ponudnik plačilnih storitev (PSP) za obravnavo chargebacka. Ne dodajamo nobenega pribitka.
Kdaj mi boste zaračunali nadomestilo?
Nadomestilo zaračunamo takoj, ko sprožite chargeback. Dodamo ga Vašemu naslednjemu mesečnemu računu.
Za katere načine plačila to velja?
Za vse:
Direktna obremenitev SEPA
BACS
Kreditne kartice (Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Velja na vseh trgih in za vse izdelke.
Kako se lahko izognem nadomestilu?
Pred sprožitvijo chargebacka se obrnite na našo skupino za podporo strankam. Večino težav s plačilom je mogoče rešiti neposredno in brez dodatnih stroškov.