Kontrollera följande:

• Felaktiga inloggningsuppgifter vid inloggningsförsöket
• Om du glömt ditt lösenord, återställ ditt mercedes-benz.com för att få åtkomst till ditt konto
• Om du har inte raderat ditt laddkonto eller Mercedes-Benz-konto
• Du har inga obetalda fakturor från tidigare månader och du har ett giltigt betalningssätt kopplat till ditt konto. Om ditt konto bara har stängts av och inte sagts upp kan det låsas upp under en begränsad tid efter att dina räkningar har betalats.

Om det inte finns några obetalda fakturor och kontot varit inaktivt i över 180 dagar, raderas kontot automatiskt från systemet, och därför kan du inte komma in på kontot. I detta fall måste du skapa ett nytt konto.