Obdrželi jste upomínku platby, protože naše záznamy ukazují, že Váš účet má neuhrazenou fakturu/zůstatek po datu splatnosti.

Pokud jste ještě nezaplatili, proveďte prosím platbu s odkazem na fakturu uvedenou v upomínce co nejdříve.

V případě platby kreditní kartou nebo přes PayPal aktualizujte prosím svůj platební způsob na platný a ujistěte se, že na účtu jsou dostatečné prostředky. Automaticky se pokusíme stáhnout neuhrazený poplatek z vašeho účtu v následujících dnech.

Pokud jste již zaplatili, kontaktujte naši zákaznickou službu s podrobnostmi o platbě.

Upozorňujeme, že si vyhrazujeme právo pozastavit Váš účet a podniknout právní kroky, pokud nebudou splněny platební povinnosti.

Poznámka: Pokud jste již vybrali SEPA, PayPal nebo kreditní kartu jako svůj platební způsob, automaticky odečteme peníze. Prosím, neposílejte nám peníze ručně, abyste se vyhnuli dvojímu zaúčtování.

Jsem si jistý, že jsem zaplatil svou fakturu. Proč jsem přesto dostal upomínku?
Může existovat několik důvodů:

• Vaše platba mohla být přijata po odeslání upomínky.
• Mohlo dojít ke zpoždění při zpracování Vaší platby.
• Platba mohla být připsána na jinou fakturu.

Zkontrolujte prosím své záznamy a kontaktujte nás přímo, pokud se domníváte, že došlo k chybě.

Co mohu dělat, pokud mám finanční potíže a nemohu uhradit neuhrazenou fakturu/zůstatek v daném čase?
Chápeme, že finanční situace se mohou měnit. Kontaktujte nás prosím, abychom mohli přímo projednat možné možnosti.