Primili ste podsjetnik za plaćanje jer naša evidencija pokazuje da vaš račun ima nepodmirenu fakturu/saldo nakon datuma dospijeća.
Ako još niste platili, molimo vas da što prije izvršite uplatu s pozivom na fakturu navedenu u podsjetniku.
U slučaju kreditne kartice ili PayPal plaćanja, molimo ažurirajte svoj način plaćanja na važeći i osigurajte da na računu ima dovoljno sredstava. Automatski ćemo pokušati povući nepodmirenu naknadu s vašeg računa u sljedećim danima.
Ako ste već platili, kontaktirajte našu korisničku službu s detaljima vaše uplate.
Molimo imajte na umu da zadržavamo pravo suspendirati vaš račun i poduzeti pravne radnje ako se ne ispune obveze plaćanja.
Napomena: Ako ste već odabrali SEPA, PayPal ili kreditnu karticu kao način plaćanja, automatski ćemo oduzeti novac. Molimo vas da nam ne prebacujete novac ručno kako biste izbjegli dvostruke uplate.
Siguran sam da sam platio svoju fakturu. Zašto sam svejedno dobio podsjetnik?
Može biti nekoliko razloga:
- Vaša uplata je možda primljena nakon što je podsjetnik poslan.
- Možda je došlo do kašnjenja u obradi vaše uplate.
- Uplata je možda primijenjena na drugu fakturu.
Molimo provjerite svoju evidenciju i kontaktirajte nas izravno ako smatrate da postoji pogreška.
Što mogu učiniti ako imam financijskih poteškoća i ne mogu podmiriti nepodmirenu fakturu/saldo u zadanom roku?
Razumijemo da se financijske situacije mogu promijeniti. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo izravno razgovarali o mogućim opcijama.