Se non riesci ad avviare una sessione di ricarica, segui queste raccomandazioni:

Controlla lo stato della stazione di ricarica:

• Prima di recarti alla stazione, verifica la sua disponibilità o lo stato operativo nell'app.
• Se la stazione è segnalata come "fuori servizio", prova un'altra stazione nelle vicinanze.

Autenticazione tramite app:

• Conferma che la stazione di ricarica supporti l'autenticazione tramite l'app o QR code. Puoi trovare queste informazioni selezionando la stazione di ricarica nell'app.
• Se supportato, utilizza il pulsante "Avvia" nell'app per l'autenticazione, poiché potrebbe funzionare in modo più affidabile rispetto alla scansione del QR code sulla stazione.

Segnala problemi tecnici o fisici:

• Contatta direttamente l'operatore della stazione di ricarica per assistenza. Il numero della hotline del servizio dell'operatore è solitamente visualizzato sulla stazione di ricarica.

Hai ancora problemi?

Se il problema persiste dopo aver contattato l'operatore, contatta il nostro team di assistenza clienti per ulteriore supporto.