Per i clienti aziendali che utilizzano ancora il metodo di pagamento tramite fattura, ecco come funziona la procedura:
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Assicurare i dettagli di pagamento corretti
Quando effettui il pagamento mensile, includi sempre l'ID fattura come riferimento. Questo è fondamentale per identificare e associare il pagamento al conto corretto. -
Cronologia dei pagamenti
I pagamenti vengono generalmente elaborati entro 10 giorni lavorativi. - Verifica dello stato del pagamento
- Accedi al tuo MB.CHARGE Public account.
- Vai al "Fatture" sezione sulla dashboard del tuo contratto.
- Controlla lo stato del pagamento di ogni fattura.
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Fatture in sospeso
Se una fattura risulta ancora "aperta" dopo 10 giorni lavorativi, contatta il Servizio Clienti per ricevere assistenza. Quando contatti il nostro team, indica l'ID della fattura e la data del bonifico bancario, così potremo risolvere il problema più rapidamente.
Se hai già effettuato un pagamento, invia il documento giustificativo a payinfo@digitalchargingsolutions.com insieme ai dati del tuo account e provvederemo a registrare il pagamento il prima possibile.
Suggerimento utile:
Ricontrolla tutti i dettagli di pagamento per evitare ritardi o errori nell'elaborazione.
Inoltre, ti consigliamo di passare dal bonifico bancario a uno degli altri metodi di pagamento disponibili, in cui i pagamenti vengono elaborati automaticamente ogni mese.