Jei negalite prisijungti prie savo MB.CHARGE Public paskyros, atlikite šiuos veiksmus problemai nustatyti ir išspręsti:
-
Patikrinkite prisijungimo duomenis
- Įsitikinkite, kad naudojate teisingus prisijungimo duomenis (MB.CHARGE Public naudotojo vardą ir slaptažodį).
-
Atkurkite slaptažodį
- Jei pamiršote slaptažodį, galite jį atkurti apsilankę Mercedes-Benz
-
Patvirtinkite paskyros būseną
- Įsitikinkite, kad netyčia neištrynėte savo mokėjimo paskyros ar Mercedes-Benz paskyros.
-
Patikrinkite mokėjimo informaciją
- Patikrinkite, ar nėra neapmokėtų sąskaitų ir įsitikinkite, kad jūsų mokėjimo būdas galioja.
- Jei jūsų MB.CHARGE Public sutartis yra tik užblokuota (dar nenutraukta) ir atnaujinote mokėjimo duomenis, jūsų MB.CHARGE Public paskyra turėtų būti atblokuota per 24 valandas po problemos išsprendimo.
-
Paskyros ištrynimas dėl neaktyvumo
- Jei nėra neapmokėtų sąskaitų ir jūsų MB.CHARGE Public paskyra buvo neaktyvi ilgiau nei 180 dienų, ji galėjo būti automatiškai ištrinta iš mūsų sistemos. Tokiu atveju prisijungti prie paskyros nebegalima ir jums reikės susikurti naują MB.CHARGE Public paskyrą.
Jei atlikote šiuos veiksmus ir vis tiek negalite prisijungti prie savo MB.CHARGE Public paskyros, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą pagalbos.