Ja jūs nevarat piekļūt savam MB.CHARGE Public kontam, izpildiet šos soļus, lai identificētu un atrisinātu problēmu:
-
Pārbaudiet savus pieteikšanās datus
- Pārliecinieties, ka izmantojat pareizos pieteikšanās datus (MB.CHARGE Public lietotājvārdu un paroli).
-
Atiestatiet savu paroli
- Ja esat aizmirsis savu paroli, varat to atiestatīt, apmeklējot Mercedes-Benz
-
Apstipriniet konta statusu
- Pārliecinieties, ka nejauši neesat izdzēsis savu uzlādes kontu vai Mercedes-Benz kontu.
-
Pārbaudiet maksājumu informāciju
- Pārbaudiet, vai nav neapmaksātu rēķinu, un pārliecinieties, ka jūsu maksājuma metode ir derīga.
- Ja jūsu MB.CHARGE Public līgums ir tikai bloķēts (vēl nav atcelts) un esat atjauninājis savus maksājuma datus, jūsu MB.CHARGE Public konts tiks atbloķēts 24 stundu laikā pēc problēmas atrisināšanas.
-
Konta dzēšana pēc neaktivitātes
- Ja nav neapmaksātu rēķinu un jūsu MB.CHARGE Public konts ir bijis neaktīvs vairāk nekā 180 dienas, tas var būt automātiski dzēsts no mūsu sistēmas. Šajā gadījumā piekļuve kontam vairs nav iespējama, un jums būs jāizveido jauns MB.CHARGE Public konts.
Ja esat izpildījis šos soļus un joprojām nevarat piekļūt savam MB.CHARGE Public kontam, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai saņemtu palīdzību.