- Hva er chargeback-gebyret?
Hvis du starter en chargeback hos banken eller betalingsleverandøren din, belaster vi deg for gebyret vi selv blir belastet for behandlingen av den. Gebyret er EUR 7,50 eller tilsvarende beløp i den aktuelle valutaen. Det vises som en egen linje på neste månedlige faktura.
- Hvorfor innfører dere dette gebyret?
Hver chargeback medfører behandlingskostnader. Ved å belaste dette gebyret ønsker vi å redusere antallet unødvendige chargebacks og holde kostnadene nede.
- Hvor stort er gebyret?
Gebyret tilsvarer nøyaktig beløpet betalingsleverandøren vår (PSP) belaster oss for å behandle chargebacken. Vi legger ikke på noe ekstra.
- Når belaster dere meg for gebyret?
Vi belaster gebyret så snart du starter en chargeback. Vi legger det til på neste månedlige faktura.
- Hvilke betalingsmetoder gjelder dette for?
Alle:
- SEPA-direktedebet
- BACS
- Kredittkort (Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
Det gjelder i alle markeder og for alle produkter.
- Hvordan kan jeg unngå gebyret?
Ta kontakt med kundestøtten vår før du starter en chargeback. De fleste betalingsproblemer kan løses direkte og uten ekstra kostnader.