Certifique-se de que verifica o seguinte:

• Utilizou as credenciais de início de sessão corretas ao tentar iniciar a sessão
• Se se esqueceu da sua palavra-passe, reponha-a através de mercedes-benz.com para poder aceder à sua conta
• Não eliminou a sua conta de carregamento ou conta da Mercedes-Benz
• Não tem faturas por pagar de meses anteriores e possui uma forma de pagamento válida associada à sua conta. Se a sua conta foi apenas suspensa e não cancelada, esta poderá ser desbloqueada por um tempo limitado após o pagamento das suas faturas.

Se não existirem faturas pendentes e a conta estiver inativa há mais de 180 dias, a conta é automaticamente eliminada do sistema, pelo que não é possível aceder à mesma. Neste caso, deve criar uma nova conta.