Dacă nu puteți accesa contul dumneavoastră MB.CHARGE Public, urmați acești pași pentru a identifica și rezolva problema:
-
Verificați datele de autentificare
- Asigurați-vă că utilizați detaliile corecte de autentificare (nume de utilizator și parolă MB.CHARGE Public).
-
Resetați parola
- Dacă ați uitat parola, o puteți reseta vizitând https://mercedes-benz.com
-
Confirmați starea contului
- Asigurați-vă că nu ați șters accidental contul de încărcare sau contul Mercedes-Benz.
-
Verificați informațiile de plată
- Verificați dacă există facturi neplătite și asigurați-vă că metoda de plată este valabilă.
- Dacă contractul dumneavoastră MB.CHARGE Public este doar blocat (nu anulat încă) și ați actualizat detaliile de plată, contul dumneavoastră MB.CHARGE Public ar trebui să fie deblocat în termen de 24 de ore după rezolvarea problemei.
-
Ștergerea contului după inactivitate
- Dacă nu există facturi restante și contul dumneavoastră MB.CHARGE Public a fost inactiv mai mult de 180 de zile, este posibil să fi fost șters automat din sistemul nostru. În acest caz, accesul la cont nu mai este posibil și va trebui să creați un nou cont MB.CHARGE Public.
Dacă ați urmat acești pași și tot nu puteți accesa contul dumneavoastră MB.CHARGE Public, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți pentru ajutor.