Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu MB.CHARGE Public, postupujte podľa týchto krokov na identifikáciu a vyriešenie problému:
-
Skontrolujte svoje prihlasovacie údaje
- Uistite sa, že používate správne prihlasovacie údaje (používateľské meno a heslo pre MB.CHARGE Public).
-
Obnovte svoje heslo
- Ak ste zabudli svoje heslo, môžete si ho obnoviť na stránke Mercedes-Benz
-
Potvrďte stav účtu
- Uistite sa, že ste omylom nevymazali svoj účet pre platby alebo účet Mercedes-Benz.
-
Overte platobné údaje
- Skontrolujte, či nemáte nezaplatené faktúry a či je váš spôsob platby platný.
- Ak je váš účet MB.CHARGE Public iba zablokovaný (ešte nie je zrušený) a aktualizovali ste svoje platobné údaje, váš účet MB.CHARGE Public by mal byť odblokovaný do 24 hodín po vyriešení problému.
-
Vymazanie účtu po neaktivite
- Ak nemáte žiadne nezaplatené faktúry a váš účet MB.CHARGE Public bol neaktívny dlhšie ako 180 dní, mohol byť automaticky vymazaný z nášho systému. V takom prípade už nie je možný prístup k účtu a budete si musieť vytvoriť nový účet MB.CHARGE Public.
Ak ste postupovali podľa týchto krokov a stále sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu MB.CHARGE Public, kontaktujte náš zákaznícky servis.