Prosimo, preverite naslednje:

• Da so pri poskusu prijave uporabljeni pravilni prijavni podatki.
• Če ste pozabili svoje geslo, ga ponastavite preko mercedes-benz.com, da boste lahko dostopali do svojega računa.
• Da niste izbrisali svojega računa za polnjenje ali računa Mercedes-Benz.
• Nimate nobenih neplačanih računov iz prejšnjih mesecev in imate veljavno plačilno sredstvo povezano z vašim računom. Če je bil vaš račun samo začasno blokiran in ne preklican, bo morda odblokiran za omejen čas po plačilu vaših računov.

Če ni neporavnanih računov in je bil račun neaktiven več kot 180 dni, se račun samodejno izbriše iz sistema, zato dostop do računa ni mogoč. V tem primeru je treba ustvariti nov račun.