Če ne morete dostopati do svojega računa MB.CHARGE Public, sledite tem korakom za prepoznavanje in reševanje težave:
-
Preverite svoje poverilnice
- Prepričajte se, da uporabljate pravilne poverilnice (uporabniško ime in geslo za MB.CHARGE Public).
-
Ponastavite svoje geslo
- Če ste pozabili geslo, ga lahko ponastavite na Mercedes-Benz
-
Potrdite status računa
- Prepričajte se, da niste pomotoma izbrisali svojega računa za polnenje ali računa Mercedes-Benz.
-
Preverite podatke o plačilu
- Preverite, ali imate kakšne neplačane račune in se prepričajte, da je vaš način plačila veljaven.
- Če je vaša pogodba MB.CHARGE Public samo blokirana (še ni preklicana) in ste posodobili svoje plačilne podatke, bo vaš račun MB.CHARGE Public odblokiran v roku 24 ur po rešitvi težave.
-
Izbris računa zaradi neaktivnosti
- Če nimate neporavnanih računov in je bil vaš račun MB.CHARGE Public neaktiven več kot 180 dni, je bil morda samodejno izbrisan iz našega sistema. V tem primeru dostop do računa ni več mogoč in boste morali ustvariti nov račun MB.CHARGE Public.
Če ste sledili tem korakom in še vedno ne morete dostopati do svojega računa MB.CHARGE Public, se za pomoč obrnite na našo ekipo za podporo strankam.